Catalogue thang máy truyền thống có còn đủ để khách hàng hình dung sản phẩm?

Catalogue thang máy có ảnh phối cảnh, thông số kỹ thuật và bảng mẫu vật liệu hoàn thiện. Thông tin vậy là đủ để tra cứu, nhưng khách hàng vẫn có thể chưa hình dung được một cabin hoàn chỉnh. Bài này nêu ba chỗ khách hay vướng khi chọn cabin qua catalogue, và cách chia việc giữa catalogue với mô hình 3D tương tác.

Catalogue dùng tốt vào việc gì

Catalogue gom danh mục sản phẩm, thông số và các lựa chọn vật liệu vào một tài liệu. Khách dùng nó để tra cứu, so sánh dòng sản phẩm và làm tài liệu chung khi trao đổi với đội tư vấn. Những việc này vẫn cần đến catalogue, dù doanh nghiệp có thêm công cụ nào khác.

Câu hỏi nằm ở chỗ khác: ảnh 2D và phần mô tả có đủ để khách thấy các thành phần ghép với nhau ra sao trong một cabin hoàn chỉnh hay không.

Ba chỗ khách hàng vướng khi chọn cabin qua catalogue

Từng thành phần được xem riêng

Màu vách inox, mẫu sàn, kính, trần và tay vịn thường nằm ở các ảnh hoặc mẫu vật liệu riêng. Khi ghép vào cùng một cabin, màu sắc, chất liệu và ánh sáng có thể cho cảm nhận khác so với lúc xem từng mẫu. Khách phải tự hình dung phần ghép đó, và việc này khó hơn với người ít kinh nghiệm về nội thất.

So sánh nhiều phương án phải dựa vào trí nhớ

Khi cân nhắc vài phương án, khách lật qua lại giữa trang catalogue, ảnh tham khảo và bảng mẫu. Số phương án càng nhiều thì càng khó nhớ phương án nào khác phương án nào. Đội tư vấn cũng mất thời gian giải thích sự khác nhau giữa các cấu hình bằng lời.

Ảnh có sẵn chỉ cho thấy một cấu hình cố định

Mỗi ảnh trong catalogue minh họa một cấu hình cụ thể. Khách có thể muốn giữ màu vách nhưng đổi mẫu sàn, hoặc phối vật liệu theo ý riêng. Nếu chưa có ảnh cho tổ hợp đó, doanh nghiệp phải chuẩn bị thêm hình minh họa hoặc giải thích trực tiếp.

Mô hình 3D tương tác thay đổi điều gì

Với mô hình 3D tương tác, khách xoay cabin, phóng to chi tiết và đổi các tùy chọn thiết kế được hỗ trợ trên cùng một mô hình. Họ so sánh phương án bằng cách nhìn sự thay đổi, thay vì nhớ nhiều ảnh rời. Phạm vi lựa chọn phụ thuộc vào những gì doanh nghiệp đã cấu hình cho mô hình đó.

Chia việc giữa catalogue và mô hình 3D

Hai công cụ bổ sung cho nhau. Catalogue giữ phần dữ liệu, mô hình 3D giữ phần xem và so sánh thiết kế.

Khi nào catalogue đã đủ

Nếu doanh nghiệp chỉ bán một hoặc hai cấu hình cố định, ảnh phối cảnh trong catalogue thường đã đủ cho khách quyết định. Mô hình 3D có ích hơn khi khách phải phối nhiều màu và vật liệu, và đội tư vấn hay phải giải thích sự khác nhau giữa các tổ hợp.

Liftmira trong cách làm này

Liftmira là sản phẩm của Comnosoft. Liftmira xây dựng trải nghiệm số cho website của các nhà sản xuất và đại lý thang máy, giúp người mua cấu hình và khám phá cabin chính xác trước khi đưa ra quyết định.

Doanh nghiệp vẫn giữ catalogue cho thông số, và đưa mô hình cabin 3D lên website để khách tự xem và thử các tùy chọn trước khi gặp đội tư vấn. Xem bản demo Liftmira để biết trải nghiệm này trông ra sao, hoặc đọc Liftmira là gì để hiểu cách giải pháp hoạt động.

Kết luận

Catalogue vẫn cần cho thông số và tra cứu. Khi khách phải ghép nhiều vật liệu thành một cabin, ảnh tĩnh không cho họ thấy tổ hợp mình muốn, và mô hình 3D tương tác bổ sung phần đó.

Xem cách một cabin 3D được trình bày trên website: dùng thử bản demo Liftmira